Kalite Politikası
SG Tıbbi Cihazlar olarak, sağlık sektöründe güvenilir, yenilikçi ve kaliteli çözümler sunma misyonumuzu, kapsamlı bir kalite yönetim anlayışıyla desteklemekteyiz. Kalite, yalnızca sunduğumuz ürün ve hizmetlerin bir standardı değil, aynı zamanda iş süreçlerimizin, müşteri memnuniyetimizin ve çalışanlarımızın yetkinliklerinin temel taşıdır. Bu doğrultuda, kalite politikamızın ana hatlarını belirleyen ilkelerimiz şunlardır:
1. Müşteri Odaklılık:
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak, onların memnuniyetini en üst seviyede tutmak için sürekli bir çaba içerisindeyiz. Sağlık sektöründeki kullanıcılarımızın güvenini kazanmak ve sürdürülebilir bir iş ilişkisi kurmak, kalite politikamızın en temel hedeflerinden biridir. Müşteri geri bildirimlerini dikkatle değerlendirir, sürekli iyileştirme sürecimize katkı sağlayacak şekilde iş süreçlerimize entegre ederiz.
2. Sürekli İyileştirme:
Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli olarak izler ve iyileştiririz. Bu kapsamda, süreçlerimizi, hizmetlerimizi ve ürünlerimizi düzenli olarak gözden geçirir, sektördeki yenilikleri takip ederek en güncel uygulamaları hayata geçiririz. Teknolojinin sunduğu imkanları en verimli şekilde kullanarak, iş süreçlerimizi ve üretim standartlarımızı sürekli geliştirmeyi hedefleriz.
3. Çalışan Gelişimi ve Katılımı:
Kalitenin temeli, yetkin ve motivasyonu yüksek bir ekiple mümkündür. Bu nedenle, çalışanlarımızın eğitimine ve gelişimine büyük önem veriyoruz. Tüm çalışanlarımızın kalite bilincine sahip olmalarını sağlamak için düzenli eğitimler sunar, onların süreçlerimize aktif katılımını teşvik ederiz. Takım ruhunu güçlendiren, açık iletişimi destekleyen bir iş kültürü oluşturmayı amaçlarız.
4. Yasal ve Etik Uyumluluk:
Tüm faaliyetlerimizde, yerel ve uluslararası yasal düzenlemelere, standartlara ve etik kurallara tam uyum içinde hareket ederiz. Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini sağlarken, yasal gerekliliklerin ötesine geçerek, en yüksek etik standartları benimsiyoruz.
5. Sürdürülebilirlik ve Çevre Duyarlılığı:
Üretim ve iş süreçlerimizi, çevresel etkileri en aza indirecek şekilde planlar ve yürütürüz. Sürdürülebilirlik politikamız çerçevesinde, enerji ve doğal kaynakları verimli kullanmayı, atıkları minimize etmeyi ve çevresel etkileri sürekli izleyerek iyileştirmeyi hedefleriz. Gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakma sorumluluğuyla hareket ederiz.
6. Tedarikçi İlişkileri:
Kalitenin sürdürülebilir olması için tedarikçilerimizle olan ilişkilerimizi stratejik ortaklık çerçevesinde yürütürüz. Tedarikçilerimizden beklentilerimiz, kalite standartlarımıza uygun ürün ve hizmet sağlamalarıdır. Onlarla uzun vadeli ve güvene dayalı işbirlikleri kurarak, karşılıklı olarak gelişim sağlarız.
7. Risk Yönetimi:
Faaliyetlerimizde karşılaşabileceğimiz riskleri önceden tespit etmek, bu risklere karşı gerekli önlemleri almak ve süreçlerimizi bu doğrultuda optimize etmek, kalite yönetimimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Risk yönetimi sayesinde, hem iş sürekliliğimizi sağlıyor hem de müşterilerimize kesintisiz ve yüksek kaliteli hizmet sunma taahhüdümüzü yerine getiriyoruz.
8. Yenilikçilik:
Sağlık sektöründe inovasyonun öncüsü olmayı hedefliyoruz. Ar-Ge çalışmalarımızla yeni teknolojiler geliştirir, tıbbi cihazlarda kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik yenilikçi çözümler sunarız. Kalite yönetim sistemimizi bu yenilikçi yaklaşımla destekleyerek, sektördeki rekabet gücümüzü artırıyoruz.
SG Tıbbi Cihazlar olarak, kalite politikamız doğrultusunda, sektördeki liderliğimizi sürdürmek ve müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti sunmak için kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz.
